| |
|
 |
| Simple. Flexible. Fiable |
|
Une nouvelle vision du support à distance, plus complet, plus simple, plus efficace ! |
 |
|
|
|
|
|
|
| |
BeAnywhere Support Express |
|
|
|
|
|
|
|
| |
BeAnywhere Support Express est une solution avancée de type SaaS qui vous permet de prendre le contrôle à distance de machines sous environnement Microsoft® Windows® dans le but de fournir un support technique complet et rapide.
Avec BeAnywhere Support Express, prenez la main instantanément depuis n'importe quel ordinateur dans le monde, même derrière un pare-feu. Gérez, maintenez et contrôlez facilement des dizaines de postes. Assistez plusieurs clients en même temps et augmentez votre productivité.
... Passez à la haute performance de l'assistance PC à distance |
 |
|
|
|
|
|
|
Pourquoi choisir BeAnywhere ? |
|
 |
Réduction des appels sur site. Résoud la plupart des incidents à distance : permet d’échanger des fichiers avec l’ordinateur distant, d’avoir un contrôle, de redémarrer et se reconnecter automatiquement à la machine, même en mode sans échec. |
| |
|
 |
Résolution rapide des problèmes. Le système d'information et de chat en live aide à diagnostiquer rapidement la situation et à entreprendre les actions les plus appropriées. |
| |
|
 |
Protection juridique de vos interventions. Envoi d'un rapport complet et automatique au format PDF à la fin de chaque session de support et enregistrement video de chaque prise de contrôle. |
| |
|
 |
Personnalisation. Bénéficiez d'un lien de support exclusif avec votre marque et votre logo. Personnalisez l'ergonomie de l'interface support et ajoutez vos propres conditions d'utilisation si nécessaire. |
| |
|
 |
Portable. La console peut être installée sur une clé USB pour être utilisable partout. Les options de gestion et de configuration sont disponibles directement via Internet. |
|
| |
 |
|
|
| |
 |
Connexion en un clic |
|
| Pas de logiciel de pré-installation, ni de formalités administratives. |
 |
|
Haute performance réseau |
|
| Protocole le plus rapide du secteur, fonctionnant même derrière les pare-feux. |
|
|
Intervention en mode Multi Sessions |
|
| Pilotez à distance un nombre illimité de sessions simultanées. |
|
|
Informations sur le système |
|
| Vérifiez les programmes en cours, les logiciels installés, les ressources disponibles, les calendriers d'événements ... |
|
|
Transfert de fichiers |
|
| Transférez instantanément des données avec vos clients. Vous pouvez mettre en pause, reprendre les transferts ou changer l'ordre dans la file d'attente. |
|
|
Redémarrage & Reconnexion automatiques |
|
|
|
BeAnywhere GoCharge |
|
| Plateforme de paiement intégrée pour encaisser vos clients avant ou pendant une session. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
Lite |
Business |
Corporate |
| |
Nombre de techniciens |
1 |
3 |
1 |
| |
Nombre de sessions |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
| |
Nombre de sessions par mois |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
| |
Gestion des postes par installation en mode “service windows” |
Non |
300 |
100 |
| |
Enregistrement Vidéo de la session de support |
Non |
Inclus |
Inclus |
| |
Transfert de session de support |
Non |
Non |
Inclus |
| |
Attribution automatique des demandes de support |
Non |
Non |
Inclus |
| |
Information Système client |
Non |
Non |
Inclus |
| |
Shell sur le poste client |
Non |
Non |
Inclus |
| |
Translation de ports |
Non |
Inclus |
Inclus |
| |
Questionnaires en ligne |
Non |
Non |
Inclus |
| |
Mode Panic (Augmentation des sessions Techniciens) |
Non |
Inclus |
Inclus |
| |
BeAnywhere GoCharge (tickets d’intervention) |
Oui |
Oui |
Oui |
|
| |
| |
|
|
| |
| |
Technologie de sécurité
hautement certifée |
 |
|
|
Depuis le début, la sécurité a toujours prévalu sur toute autre caractéristique.
La technologie BeAnywhere est en continuel développement depuis déjà 10 ans. Le protocole propriétaire du réseau construit dans ce produit est utilisé par des milliers d'ordinateurs autour du monde, avec des millions de sessions créées chaque année.
Toutes les communications sont cryptées avec une algorithme RC4 compatible avec une clé de 2048 bits. De cette façon, la confidentialité de toutes les informations envoyées et reçues est assurée. |
|
|
Configuration système |
 |
|
|
CPU: Pentium I à 450Mhz
RAM: 128 Mo
Système d'exploitation: Microsoft Windows Server 2003, Windows XP, Windows Vista, Windows 7
Navigateur: Internet Explorer 4, Netscape Navigator 4.0, Mozilla Firefox 1.0, Safari 1.3 ou supérieurs.
Internet: 28.8Kbps (56Kbps recommandé); possiblité de rediriger les connexionsTCP |
|
|
| |
|
|
|
| |
|
| |
